Termini e Condizioni

1. Introduzione

Questi termini si applicano all’uso del sito e ai servizi prenotati con Toplana Tours ("noi", "nostro"). Utilizzando il sito o prenotando accetti queste condizioni. Leggile prima di utilizzare i servizi. Se non le accetti, non utilizzare i servizi.

2. Servizi

Offriamo gite in barca, tour e trasporti nel nord dell’Albania, compresi il lago di Koman e il fiume Shala. Durata, prezzo e servizi inclusi sono indicati sul sito o al momento della prenotazione.

3. Prenotazioni e pagamenti

La prenotazione viene confermata dopo la comunicazione dei dati richiesti e l’eventuale pagamento previsto. La prenotazione può essere gratuita, mentre il pagamento del servizio può essere richiesto in anticipo o il giorno del tour, secondo l’opzione scelta.

Sono a tuo carico tariffe e imposte applicabili. Possiamo rifiutare o annullare prenotazioni, anche in caso di dati errati o condizioni non sicure.

4. Modifiche e cancellazioni

Se non puoi partecipare, avvisaci appena possibile affinché possiamo tentare di assegnare il posto ad altri ospiti. Le condizioni di cancellazione, rimborso e riprogrammazione vengono comunicate al momento della prenotazione.

Possiamo annullare o rinviare un tour per meteo, sicurezza o ragioni operative. Ti informeremo appena possibile, offrendo un’alternativa o un rimborso.

5. Responsabilità degli ospiti

Presentati al punto d’incontro all’orario concordato. Il ritardo può comportare la perdita della prenotazione senza rimborso. Sei responsabile della tua idoneità a partecipare e devi comunicarci condizioni mediche o disabilità quando prenoti.

Segui le istruzioni dell’equipaggio e le regole di sicurezza. Chi mette in pericolo sé o altri può essere invitato a lasciare il tour. Porta costume, protezione solare, scarpe adatte e gli effetti personali necessari, salvo diversa indicazione.

6. Servizi inclusi ed esclusi

Il prezzo comprende soltanto i servizi espressamente indicati per il tour. Salvo diversa indicazione, pasti, bevande, attività facoltative come canoa o zip-line e spese personali sono esclusi. Gli extra si pagano separatamente.

7. Responsabilità e assicurazione

Disponiamo di un’assicurazione di responsabilità civile per tour e servizi. Non rispondiamo di perdite, danni o lesioni causati dalla tua negligenza o da terzi fuori dal nostro ragionevole controllo. La partecipazione avviene a tuo rischio.

Raccomandiamo un’assicurazione di viaggio che copra cancellazioni, spese mediche, rimpatrio e responsabilità personale.

8. Meteo e condizioni naturali

Il meteo montano e il livello delle acque del lago di Koman e dello Shala possono variare. Se il viaggio diventa pericoloso o impraticabile possiamo modificare il percorso, ritardare la partenza o annullare il tour. Cercheremo di informarti, ma non rispondiamo delle perdite dovute alle condizioni naturali.

9. Proprietà intellettuale

Testi, immagini, loghi e altri contenuti del sito appartengono a noi o sono utilizzati con autorizzazione. Riproduzione, distribuzione e modifica richiedono il nostro consenso scritto. Inviandoci foto o video del tour ci autorizzi a usarli per promozione, salvo diverso accordo.

10. Privacy e protezione dei dati

Raccogliamo i dati necessari alla prenotazione, inclusi nome, contatti e dati di pagamento quando applicabili. Li trattiamo secondo la nostra informativa privacy. Utilizzando i servizi acconsenti al trattamento per prenotazione, amministrazione e marketing, salvo opposizione.

11. Modifiche ai termini

Possiamo aggiornare queste condizioni. La versione più recente sarà pubblicata sul sito. Continuando a utilizzare i servizi dopo la pubblicazione accetti i termini aggiornati.

12. Legge applicabile e giurisdizione

Questi termini sono regolati dalle leggi della Repubblica d’Albania. Le controversie connesse sono sottoposte ai tribunali competenti in Albania.

13. Contatti

Per domande sui termini o sulla prenotazione contatta Toplana Tours tramite i recapiti riportati sotto.